SyncPulse conçoit et opère votre agent IA de service client, sur-mesure, directement intégré à votre outil de ticketing.
des sollicitations résolues automatiquement, sans intervention humaine
de coûts de service client après 6 mois
pour un premier agent en production
sources et procédures documentaires
lecture et actions sur vos outils internes
Ils nous font confiance
Notre différence
Nous prenons en charge la résolution : nous concevons l'agent, nous l'intégrons, et nous l'opérons pour vous au quotidien.
Présence régulière dans vos locaux. Notre impact se révèle dès les premiers jours, au contact direct de vos équipes, et nous le tenons dans la durée, à vos côtés.
Un chef de projet dédié assure une compréhension et intégration profonde à votre métier, à votre outil de ticketing et à votre système d'information.
Le même chef de projet dédié supervise la qualité et fait progresser l'agent dans la continuité. Pas d'équipe à monter ni d'outil complexe à maîtriser.
L'IA appliquée au service client est notre métier, depuis 2025.
Le modèle économique
Base 100 = votre budget d'externalisation actuel. Trajectoire indicative, à adapter dès l'audit initial de votre service client.
Le déploiement
Analyse d'un haut volume de sollicitations historiques, évaluation du potentiel d'automatisation, constitution de l'échantillon représentatif de 300 sollicitations pour les tests.
Atelier métier avec vos équipes : précision des réponses attendues, ton, logique d'escalade, cas limites. Ouverture d'un canal de test.
Validation complète sur votre environnement de test, procédures multi-étapes comprises.
Déploiement progressif, suivi quotidien, ajustements en continu depuis l'interface de pilotage.
Confiance et maîtrise
Société française et indépendante. Traitement et hébergement des données en Europe, conformité au RGPD. Vos données ne servent jamais à entraîner de modèles IA.
Avant chaque mise en production, l'agent est évalué sur un jeu de référence construit avec vous : cas courants, cas limites, cas adversariaux. Nous mesurons la fidélité documentaire, la pertinence des réponses, le respect des règles d'escalade, le ton et le format.
Escalade automatique et immédiate sur les sujets sensibles : fraudes, litiges, sécurité. Résistance aux tentatives de détournement. Aucune réponse générée hors du périmètre documentaire validé.
À tout moment, votre client peut demander un conseiller. L'agent ne cherche jamais à le retenir.
Un échange de trente minutes suffit à estimer votre potentiel d'automatisation.
