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Vos clients ont changé d'étalon
Le délai de réponse de votre service client n'est plus comparé à celui de vos concurrents, mais à celui des modèles de langage.
Ils nous font confiance
SyncPulse conçoit et opère votre agent IA de service client, sur-mesure, directement intégré à votre outil de ticketing.
Ils nous font confiance
des sollicitations résolues automatiquement, sans intervention humaine
de coûts de service client après 6 mois
pour un premier agent en production
niveaux de traitement : N1 (sources et procédures documentaires) et N2 (lecture et actions API sur vos outils internes)
Le délai de réponse de votre service client n'est plus comparé à celui de vos concurrents, mais à celui des modèles de langage.
Vos conseillers passent trop de temps sur des sollicitations répétitives, alors que leur jugement, leur expertise et leur proactivité sont à mobiliser sur les cas complexes.
Facturation au ticket ou à l'horaire : aucun effet d'échelle.
Notre différence
Les grandes plateformes vous vendent un outil et vous laissent le configurer. Les prestataires vous vendent des heures. Nous prenons en charge la résolution : nous concevons l'agent, nous l'intégrons, et nous l'opérons pour vous au quotidien.
Un chef de projet dédié assure une compréhension et intégration profonde à votre métier, à votre outil de ticketing et à votre système d'information.
Le même chef de projet dédié supervise la qualité et fait progresser l'agent dans la continuité. Pas d'équipe à monter ni d'outil complexe à maîtriser.
Présence régulière dans vos locaux. Notre impact se révèle dès les premiers jours, au contact direct de vos équipes, et nous le tenons dans la durée, à vos côtés.
L'IA appliquée au service client est notre métier, depuis 2025.
Le modèle économique
Base 100 = votre budget d'externalisation actuel. Trajectoire indicative, à adapter dès l'audit initial de votre service client.
Le déploiement
Analyse d'un haut volume de sollicitations historiques, évaluation du potentiel d'automatisation, constitution de l'échantillon représentatif de 300 sollicitations pour les tests.
Atelier métier avec vos équipes : précision des réponses attendues, ton, logique d'escalade, cas limites. Ouverture d'un canal de test.
Validation complète sur votre environnement de test, procédures multi-étapes comprises.
Déploiement progressif, suivi quotidien, ajustements en continu depuis l'interface de pilotage.
Confiance et maîtrise
Société française et indépendante. Traitement et hébergement des données en Europe, conformité au RGPD. Vos données ne servent jamais à entraîner de modèles IA.
Escalade automatique et immédiate sur les sujets sensibles : fraudes, litiges, sécurité. Résistance aux tentatives de détournement. Aucune réponse générée hors du périmètre documentaire validé.
À tout moment, votre client peut demander un conseiller — explicitement et sans friction. L'agent ne cherche jamais à le retenir.
Avant chaque mise en production, l'agent est évalué sur un jeu de référence construit avec vous : cas courants, cas limites, cas adversariaux. Nous mesurons la fidélité documentaire, la pertinence des réponses, le respect des règles d'escalade, le ton et le format.
Un échange de trente minutes suffit à estimer votre potentiel d'automatisation.